客服温馨提示
繁忙期间，客服可能无法及时回应或帮您解决问题。您不妨先 仔细阅读下面的常见问题。如果仍无法解决。请您在页面右侧联系在线客服，或拨打客服电话020-34481756，Burnetie为给您带来的不便深表歉意！
一、什么时候能上新品？
BURNETIE会不定期的上传新品，您可以在新品上市页面查看最新的商品
二、我在哪里可以买到BURNETIE鞋子？
可前往专柜购买（请查看导航栏上的店铺分布寻找适合的店铺选购）
淘宝C店进行购买：https://shop151434959.taobao.com
淘宝C店二维码
三、怎样才可以减少膛底脱色？
真皮在潮湿和比较热的环境下会脱色，这是目前还没办法有解决的问题。易出脚汗的人可以选用的方法：穿深色袜子；选择浅色猪皮内里的鞋；或者是隔天穿着。
四、浅色的鞋为何表面有时会有小黑点？
由于天然皮革需要染色才可以做出我们喜欢的各种色彩，在染色过程中，染深色会遮去原来的色斑。浅色的就不宜遮住，这是全天然的皮料，小黑点是皮质上的色斑。
五、有些成型底的颜色用橡皮也擦得掉，这是怎么一回事？
因为它是在制作成型底的时候，就将颜色附属在上面了，而不是在鞋底成型后再在上面着色，正常的打理情况下是不会脱色的。
六、成型底上有气孔，顾客怀疑是质量问题，应如何解释？
在生产过程中，由于模具的关系，在成型底的表面会有类似像气泡一样的小孔，这个在穿着过程中是不会有什幺问题的。
七、这鞋的胶片是否会开裂？
鞋上使用的胶片是经过专门测试的专用制鞋材料，在正常穿着的情况下是不会开裂的，可以放心穿着。我们的鞋质量很好，如果出现问题，我们会按国内的“三包”规定来处理，您可以放心穿着。'
八、成型底耐不耐磨？磨掉后怎么办？
成型底防滑耐磨且穿着非常舒适，这种鞋底质量不错。根据个人的穿着习惯的不同，鞋跟的损耗程度也不太一样，如果有什么问题，可以把鞋拿到我们店铺由我们来帮你处理一下。
九、脚汗多的人穿什么样的膛底的鞋更合适？
我公司鞋的内里都是采用真皮或者透气网布制成的，这两者的特点都是透气性强，可以根据个人的喜好及特点来进行选择。
十、新鞋的皮质很硬，穿了会不会磨脚？
主要是因为从来没有人穿过的原因，所以新鞋的材质一般都比较硬。由于我们的鞋是真皮材质的，上面有毛孔，而真皮只要接触到温度一段时间后就会变的柔软、跟脚的。
十一、有些布料的鞋怎么比真皮料的鞋贵？
特殊布料的鞋成型工艺是比较复杂的。布料的鞋不仅仅是因为它与众不同，更重要的是它可以搭配一些特殊面料衣服，而这种效果往往是皮料没有办法达到的。
十二、羊皮的鞋没有牛皮的好？
羊皮与牛皮的定型效果是一样的，各有各的长处，只是每个人的喜好不同而已。通常情况下，羊皮比牛皮软，感觉更舒服。
十三、如何鉴定真蛇皮和仿蛇皮？
真蛇皮：根据蛇的鳞片生长纹路反向触摸，鳞片能立起（前面一小部分）；
仿蛇皮：根据蛇的鳞片生长纹路反向触摸，鳞片不能立起；
因为目前有很多仿蛇皮非常接近真蛇皮，光靠触摸不一定能很准确地区分，可以参照鞋盒上的皮质标注来区分。
十四、网状鞋面是用什么做的？牢不牢？会断裂吗？
我们公司用在鞋上的都是进口的网面布，材质相当不错，一般不会发生断裂的情况。采用网面材料的鞋穿着起来非常跟脚、舒服而且透气，既可当单鞋穿着，又可以当凉鞋穿着，一鞋两用。
十五、为什么一双鞋两只脚上的皮纹不一样，一只皱一只较平？
皮料都有天然皮纹，就像人的皮肤会有粗细，这是正常现象，我们的手不是还有手纹吗更何况鞋了。我们的鞋都是采用人工开料的，皮料各个部位的纹路多少都有一点差别。这个是自然现象，请客人可以放心穿着。
十六、为什么牛漆皮的鞋在经过一个冬天的收藏后，拿出来再穿时表面会有裂纹？
真皮的鞋经过穿着后表面都会有皮纹。如果有一段时间不准备穿着或者在下雨天穿着后，请将皮鞋表面擦拭干净，在鞋里塞入报纸后存放。假如遇水后没有进行打理而放置很长的时间鞋是会出现一些问题的。而牛漆皮表面是一层特殊的涂层，所以如果打理不当会出现裂纹或变形。
十七、男鞋一些轻便的大底磨损后还可修吗？
男鞋使用的这种底比较轻便，穿起来比较舒服，也比较耐磨（它的耐磨程度我们工厂都是做过测试的），如大底磨掉，鞋也差不多可以换了。
十八、为什么进口鞋的皮质要比国产鞋的皮质看上去薄？
这与设计的理念和制作的工艺有关（皮薄主要是制作工艺中削皮部分将皮料削的比较的薄或是皮料本身就比较的薄）。但这只是一个外观感觉而已，只要鞋楦好，那么无论是进口鞋还是国产鞋穿在脚上的舒适程度是一样的。
十九、合成皮是什么？
合成皮在通常情况下指的就是PU革，我们公司大多数鞋是采用真皮，也有使用进口透气PU的，它的特点就是透气性较好，而且不易褪色。
二十、鞋底太薄，穿了会脚痛吗？
鞋子穿着的舒适程度直接和楦型有关，与鞋底的厚薄程度没有太大的关系，这点您尽管放心。其实鞋底是和鞋样相映成辉的，薄底的鞋很轻巧、看上去特别精致，才更显档次。
